CASE 03 — Plateforme syndic/avocat
Une plateforme SaaS qui pose les bases d'un produit vertical : un portail client pour les syndics de copropriété et un portail workspace pour les avocats spécialisés en recouvrement. Une seule base de données, deux expériences distinctes.
Concevoir et bâtir l'outil métier qui remplace les échanges email + tableurs entre syndics et cabinet de recouvrement par une plateforme unifiée.
Le défi.
Avant la plateforme, chaque dossier de recouvrement vivait dans trois endroits à la fois : la boîte mail du syndic, un tableur partagé, et le DMS du cabinet. La réconciliation se faisait à la main, avec des écarts récurrents et un délai d'attaque qui s'allongeait.
- Trois sources de vérité. Email pour les pièces, tableur pour les montants, dossier physique pour les actes. Aucune cohérence, aucune trace fiable de qui a fait quoi quand.
- Le syndic découvrait l'avancement par téléphone. Pas de portail client. Chaque relance demandait un appel ou un email, alors que la majorité des questions étaient "où en est-on ?".
- Le temps facturable se perdait. Les heures se notaient en fin de mois de mémoire. Sur 12 mois de mesure, le sous-déclaratif estimé dépassait 15%.
- Aucune timeline auditable. Pour un contentieux, prouver une chronologie devant un juge demandait de reconstruire l'historique depuis les emails. Plusieurs heures par dossier.
La solution.
Une plateforme SaaS bâtie sur Next.js 15 et Directus, avec deux portails distincts qui partagent la même base de données. Le syndic dépose, suit, échange. L'avocat instruit, facture, archive. Chaque action laisse une trace horodatée non-modifiable.
Résultats.
Au bout du premier trimestre d'exploitation, le cabinet a recentré ses avocats sur l'instruction et délégué la saisie répétitive aux syndics eux-mêmes. La plateforme a aussi servi de base à un premier pitch commercial vers d'autres cabinets de la même verticale.
60-80%
de saisie syndic basculée côté client
15-25%
de temps facturable récupéré sur 6 mois
12
collections métier + 2 extensions Directus sur mesure
0
email échangé pour 80% des dossiers actifs
On avait commencé à se demander si notre vrai métier n'était pas devenu la relance. La plateforme a sorti le suivi de notre boîte mail. Maintenant, on lit nos dossiers, on ne les cherche plus.